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        歡迎訪問博萊特壓縮機華北區總代理-河北博特機械設備有限公司官網!

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        服務保障

        服務保障

        • 分類:關于我們
        • 發布時間:2019-10-12 00:00:00
        • 訪問量:0
        概要:
        概要:
        詳情

        河北博特機械設備有限公司承諾為客戶提供整機終生維修,對出現的故障在2小時之內給予正確答復,在最短的時間內網點服務人員到達現場。

        1、售后服務體系:雙重服務體系:

        河北博特機械設備有限公司的經營和服務是獨一無二的。多年的經驗及嚴格的用戶管理使之成為能盡心盡力滿足客戶要求的供貨商。我們的空氣動力產品實行的是我們與制造商共同完成的雙重服務體系,因此購買任何河北博特機械設備有限公司產品的同時,用戶已得到可靠的、終身的產品售后服務。

        一方面,博萊特(上海)貿易有限公司通過了ISO9001 質量體系國際認證,因此從產品的設計、開發、生產、安裝及服務的全過程均可得到滿意的服務。在當地的售后服務部均可以快捷準確的服務滿足用戶安全可靠運行的要求。另一方面,我公司也有一支取得制造商售后服務上崗合格證的售后服務隊伍,隨時根據用戶的需求作售前售中及售后服務。

        2、售后服務承諾:

        2.1、一旦合同訂立,客戶訂單發出,即進入無期限售后服務期。我們將準確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。
        2.2、免費開機調試。
        2.3、免費現場技術培訓。
        2.4、免費終身日常維護保養,零部件僅收取成本費。
        2.5、走在故障發生的前面,確保我公司售出的任何一臺設備無故障運行。
        2.6、使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。
        2.7、訂單發出后,即應建立與客戶的聯系,從壓縮機的安裝設計到現場安裝都要賦予我們的關心。要注意客戶系統布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度,以便及時為客戶免費開機調試。
        2.8、設備運行期內,定期客戶巡訪(相關差旅費用由我公司承擔),了解每一臺設備運行狀況,檢查設備,消除可能存在的隱患,指導客戶維護保養,同時我們也會以各種方式,如電話等了解每一臺設備運行狀態、維護保養狀態、以及客戶的備件儲存狀況,及時提供我們的建議,確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。
        2.9、一旦故障發生,我們將立即做出反應,一方面電話或傳真迅速處理,另一方面我們將在4 小時內到達用戶現場處理(北京、天津、河北等地客戶二十四小時全天候服務)。到達現場后,通常一小時內要做出結論分析,得出結論后,即馬上處理。同時記錄客戶意見,只要客戶要求合理,即無條件滿足。
        2.10、備件供應,為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度,通常我們備有大量的備品備件(消耗品:如過濾芯,潤滑油等)和相當數量的備件(如電磁閥、管路)。此外,我們有充裕的各類備件儲存,上海、石家莊等除有備件倉庫外,還有生產用零部件倉庫。
        2.11、 我們要與客戶建立親切,良好的合作關系,在合作中互相學習,聽取客戶的建議,尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統地,規范地對操作、維修及管理人員進行培訓:同時以后我們還將通過我們人員的每一次到來及我們的傳真將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留地傳授給用戶。

        3、空壓機的制造地點、工藝及檢測方法

        A.制造地點:泛亞氣體技術(無錫)有限公司。

        B.制造工藝和檢測:組裝。其中機頭、進排氣閥、控制系統、傳動系統、噴油斷油閥組件等關鍵部件均為整套原裝進口。按以下標準組裝和檢測:
        1.設計、生產和試驗標準:ISO1217(國際標準)
        2.質量體系標準:ISO9001(國際標準)
        3.性能測試標準:根據ISO1217,Ed3,AnnexC-1996 測定
        4.噪音測試標準:CAG1 PNEUROP(歐洲標準)
        5.環保標準: ISO14001(國際標準)
        6.機電產品包裝通用技術條件:GB2750-80
        7.壓力容器標準、規范:中華人民共和國《壓力容器安全技術監察規程》

         

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